Consejos de seguridad para el uso de cajeros

Obtener dinero en efectivo con tu Mastercard

  • Verifica que el cajero automático exhiba al menos una de nuestras marcas: Mastercard®, Maestro® or Cirrus®.
  • Inserta tu tarjeta y selecciona un idioma. Muchos cajeros automáticos ofrecen distintos idiomas, y el inglés siempre es una de las opciones en los cajeros  Mastercard/Maestro/Cirrus.
  • Ingresa tu Número de identificación personal (PIN). Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla del cajero automático y elige la cuenta y el monto que deseas extraer.
  • La terminal procesará inmediatamente la transacción y te entregará el dinero en la moneda local. 
  • Toma tu recibo. El monto de la transacción se deducirá automáticamente de tu cuenta corriente.

Safety 101

  • Observa atentamente a tu alrededor antes de usar un cajero automático. Si la máquina está obstruida a la vista o se encuentra mal iluminada, dirígete a otro cajero automático.
  • Protege la pantalla y el teclado para que ninguna persona que esté esperando para usar el cajero automático pueda ver cuando ingresas tu PIN o el monto de tu transacción.
  • Guarda tu dinero, la tarjeta y el recibo inmediatamente. Cuenta tu dinero más tarde y conserva siempre tu recibo.
  • Si ves alguna situación o alguna persona que te resulta sospechosa, cancela tu transacción y abandona inmediatamente el cajero automático. Si alguien te sigue luego de realizar una transacción, dirígete a un área bien iluminada donde haya otras personas y llama a la policía.
  • Cuando uses un cajero automático cerrado en el que debas usar tu tarjeta para abrir la puerta, evita que ninguna persona extraña ingrese detrás de ti.
  • Cuando uses un cajero automático instalado en una ventanilla para autos verifica que todas las puertas de pasajeros estén cerradas y bloqueadas y que los vidrios de tu vehículo estén subidos.
  • No dejes el automóvil abierto ni el motor encendido cuando salgas del vehículo para usar un cajero automático.
  • Si bien muchos cajeros automáticos están disponibles las 24 horas, algunos solo están abiertos durante el horario comercial local. Para estar seguro, planifica tus extracciones de dinero en efectivo con antelación.
  • Verifica con tu institución financiera el límite de tu cuenta para realizar extracciones.

Proteger tu tarjeta

  • Mantén tu tarjeta en un lugar seguro para evitar daños o hurtos.
  • Memoriza tu Número de identificación personal (PIN). Nunca escribas tu PIN debajo de la tarjeta ni en ninguna parte de tu cartera.
  • Cuando selecciones un PIN, evita usar números y letras que se puedan relacionar con tu información personal. Por ejemplo, no uses tus iniciales, tu fecha de cumpleaños, tu teléfono ni tu número de Seguridad Social. Si tu número tiene estas características, comunícate con tu banco y obtén un nuevo PIN.
  • Informa inmediatamente a tu institución financiera en caso de robo o extravío de tu tarjeta. 
  • Para protegerte de posibles fraudes, conserva tus recibos emitidos por el cajero automático hasta que los puedas corroborar en tu resumen de cuenta mensual.

Consejos cuando viajas al extranjero

  • Los cajeros automáticos internacionales pueden permitirte ahorrar dinero. Las extracciones se realizan en la moneda local y se debitan de tu cuenta en dólares estadounidenses en función de una tasa de cambio favorable. 
  • Todos los cajeros automáticos Mastercard/Maestro/Cirrus presentan instrucciones sencillas en inglés y en el idioma local.
  • Ten tu tarjeta lista para usar.
  • Algunos cajeros automáticos internacionales están disponibles únicamente durante los horarios comerciales habituales. Los horarios varían de un país a otro.
  • La mayoría de los cajeros automáticos no permiten transacciones que impliquen distintas cuentas. Lo más probable es que tu transacción se redirija a tu cuenta principal.
  • Los PIN numéricos de cuatro dígitos son el formato estándar en casi todo el mundo.